Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák Angyal Tamás egyéni vállalkozó (szolgáltató/eladó) és a szolgáltatásait igénybe vevő, illetve fizikai és digitális termékeit megvásárló Ügyfél (felhasználó/vevő/fogyasztó) között létrejövő jogviszony feltételeit, az online időpontfoglalás, a termékértékesítés, valamint a fizetés és szállítás menetét.

1. A Szolgáltató (Vállalkozó) adatai

Név: Angyal Tamás egyéni vállalkozó
Székhely: 8174 Balatonkenese, Ond vezér utca 14.
A szolgáltatások nyújtásának helyszíne: 8174 Balatonkenese, Fő utca 33. / 3.
Adószám: 66571584-1-39
Nyilvántartási szám: 36148101
E-mail cím: angyaltamas.hu@gmail.com
Telefonszám: +36 20 326 7819

2. A Tárhelyszolgáltató és Technikai Platformok adatai

Weboldal tárhelyszolgáltató: EVOLUTIONET KFT. (Szerverzum)
Székhely: 1042 Budapest, József Attila utca 4-6.
E-mail cím: ugyfelszolgalat@szerverzum.hu

Értékesítési platform (Termékek és online felületek): ITACEL SAS (systeme.io)
Székhely: 32 rue de Paradis, 75010 Paris, Franciaország
Adószám: FR14914041075

3. A szerződés létrejötte, nyelve és formája

A felek közötti szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt külön nem iktatja.

Szolgáltatások (konzultációk, kezelések) esetén: Az időpontfoglalás a Szolgáltató weboldaláról elérhető külső online foglalási rendszeren (Minup) keresztül történik. A szerződés a sikeres foglalás és annak automatikus visszaigazolása pillanatában jön létre.

Fizikai és digitális termékek vásárlása esetén: A megrendelés a systeme.io rendszerén keresztül leadott elektronikus űrlap elküldésével és a vételár megfizetésével történik. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést e-mailben automatikusan visszaigazolja a Vevő részére.

4. A szolgáltatások és termékek igénybevételének feltételei

A foglalás vagy vásárlás során az Ügyfél kiválasztja a kívánt szolgáltatást vagy terméket, és köteles megadni a számlázáshoz, szállításhoz, illetve a kapcsolatfelvételhez szükséges valós adatokat. A folyamat véglegesítésével az Ügyfél kötelezettséget vállal a megjelölt díj/vételár megfizetésére.

A személyes találkozót igénylő kezelések és konzultációk az 1. pontban rögzített szolgáltatási helyszínen (Angyal Tér) kerülnek teljesítésre. A fizikai termékek kézbesítése vagy átvétele a 6. pontban részletezett feltételek szerint történik.

5. Fizetési feltételek és automatikus számlázás

A szolgáltatások és termékek díjának megfizetése a foglaláskor vagy a megrendelés leadásakor, kötelező és biztonságos online bankkártyás fizetéssel történik a Stripe nemzetközi fizetési rendszerén keresztül. A Szolgáltató kártyaadatokat nem kezel és nem tárol.

A sikeres tranzakciót követően az értékesítési és foglalási rendszerek a Számlázz.hu rendszerén keresztül automatikusan kiállítják és az Ügyfél által megadott e-mail címre megküldik a törvényes elektronikus számlát.

6. Fizikai termékek szállítási, átvételi feltételei és határideje

Fizikai termék rendelése esetén a Vevőnek a megrendelési felületen (systeme.io) lehetősége van választani a házhoz szállítás / csomagpontra történő kézbesítés, valamint a személyes átvétel között.

a) Kézbesítés futárszolgálattal vagy csomagpontra: A Szolgáltató a csomagot szerződött logisztikai partnere útján juttatja el a megjelölt címre. A Szolgáltató a megrendelés és a vételár beérkezését követő 2–5 munkanapon belül átadja a csomagot a futárszolgálatnak. A várható kézbesítési idő a feladástól számított 1–3 munkanap. A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt pontosan feltüntetésre kerül a systeme.io felületén.

b) Ingyenes személyes átvétel: A Vevő a megrendelt terméket személyesen is átveheti a Szolgáltató szolgáltatási helyszínén: 8174 Balatonkenese, Fő utca 33. / 3. szám alatt. A személyes átvétel minden esetben ingyenes. A termék összekészítését követően a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Vevőt az átvétel lehetséges időpontjairól. A Vevő köteles az átvételi időpontot előzetesen egyeztetni a Szolgáltatóval.

Futáros kézbesítés esetén a Vevő köteles a csomag átvételekor ellenőrizni annak sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén a Vevő köteles jegyzőkönyv felvételét kérni a futártól, és a sérülésről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. Személyes átvétel esetén a Vevő az átvételkor köteles ellenőrizni a termék mennyiségi és nyilvánvaló minőségi jellemzőit.

7. Szolgáltatások lemondási és módosítási feltételei

Az Ügyfél jogosult a lefoglalt szolgáltatási időpontot (kezelés, konzultáció) a találkozó előtt legkésőbb 24 órával ingyenesen módosítani vagy lemondani a visszaigazoló e-mailben található egyedi linken keresztül.

Késői lemondás szabályzata: Amennyiben a lemondás vagy az időpont módosítása a lefoglalt időpont előtt kevesebb mint 24 órával történik, vagy az Ügyfél a megbeszélt időpontban nem jelenik meg, a szolgáltatás díja nem jár vissza, a Szolgáltató jogosult a teljes összeget rendelkezésre állási díjként megtartani.

8. Elállási és felmondási jog (Jogszabályi tájékoztatás)

Szolgáltatások esetén: Mivel a felek között létrejött szolgáltatási szerződés tárgya konkrét időpontra (határidőre) szóló szolgáltatásnyújtás, az Ügyfelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a szolgáltatás lefoglalása után nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

Fizikai termékek esetén (14 napos elállás): A fogyasztónak minősülő Vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján megilleti az indokolás nélküli elállási jog. A Vevő a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.

• Az elállási szándékot írásban (e-mailben az angyaltamas.hu@gmail.com címre) kell bejelenteni egyértelmű nyilatkozattal.
• Elállás esetén a Vevő köteles a terméket saját költségén, haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére (8174 Balatonkenese, Ond vezér utca 14.). A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.
• A Szolgáltató a sértetlen, hiánytalan termék visszaérkezését (vakor a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását) követő 14 napon belül visszatéríti a Vevő által megfizetett teljes összeget, beleértve az eredeti kiszállítási díjat is (kivéve a Vevő által választott, a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód miatti többletköltségeket).

Digitális adattartalom (pl. online tanfolyamok, letölthető anyagok) esetén: Ha a Vevő nem fizikai hordozón nyújtott digitális adattartalmat vásárol, a teljesítés megkezdésével (pl. a belépési adatok kiküldésével vagy a letöltési link aktiválásával) a Vevő kifejezett előzetes beleegyezésével elveszíti elállási jogát a Korm. rendelet 29. § (1) bek. m) pontja alapján.

9. Szavatosság és Jótállás fizikai termékekre

A Polgári Törvénykönyv alapján a Szolgáltató hibás teljesítés esetén szavatossággal tartozik.

Kellékszavatosság: A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet (kijavítást, kicserélést, árleszállítást kérhet, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől). A fogyasztó az átvételtől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényeit. A teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba felismerését követő 2 hónapon belül jelzett hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Termékszavatosság: Fizikai termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatosságként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy a Szolgáltatótól, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

Kötelező jótállás (garancia) a Szolgáltató által forgalmazott fizikai termékekre kizárólag akkor vonatkozik, ha azok jogszabály alapján tartós fogyasztási cikknek minősülnek, vagy ha a Szolgáltató erre külön önkéntes kötelezettséget vállal.

10. Panaszkezelés és Jogorvoslat

Az Ügyfél a szolgáltatással vagy termékekkel kapcsolatos esetleges panaszait a Szolgáltató angyaltamas.hu@gmail.com e-mail címére küldheti meg. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendeződik, az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes szerv:
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Az Ügyfél jogosult továbbá az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe venni az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Vegyes rendelkezések és adatvédelem

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rajta kívül álló, előre nem látható technikai hibákból (pl. a Stripe, a Számlázz.hu, a Minup vagy a systeme.io rendszerleállása, internetszolgáltatás hibája, vis maior) eredő károkért.

Az Ügyfél személyes adatainak kezelését a weboldalon külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató (Privacy Policy) szabályozza, melyet az Ügyfél a foglalással vagy a megrendeléssel egyidejűleg szintén megismer és elfogad.